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和仁堂口腔连锁优质服务年-用我微笑换你舒心,用我细心换你安心!

为了认真贯彻扫黑除恶的精神,进一步提高和仁堂口腔的医疗服务质量,达到品牌升级、形象升级、服务升级的目的,迎接和仁堂口腔三十二周年庆,2019年9月—12月在全员开展 “优质服务年”活动。

10月月末,以张洁主任带队的和仁堂口腔质量服务年专项督导小组一行5人对旗下各连锁门店进行质量服务年第二轮医疗质量与安全及诊疗环境等督查指导。

督导组通过实地查看、人员访谈、抽查考核、文档查阅等多种形式,对医院优质护理服务工作进行了全面细致的检查。

通过提问护士的职责,特殊感染病人手术时的职业防护、手术室护理常规操作,查看消毒登记,用物放置是否合理等方面对医疗质量与安全进行考核监督。

通过两天的检查,质量服务年督查小组充分肯定了各诊所在开展优质服务工年作中取得的成绩和进步,找出的问题少了很多,顾客满意度提高了很多。同时也指出了一些不足,提出了改进意见和建议。

和仁堂口腔连锁各诊所负责人都表示会根据督导小组的建议,在工作中继续不断改进、创新,加强相关工作的支持和配合,不断提升优质服务内涵建设,让服务质量更好,顾客满意度更高。

和仁堂口腔连锁努力在服务上做到语言文明、行为规范、措施有力、流程便捷、收费透明,力争做到让群众满意、患者满意,坚持承担行业责任,坚守医疗本质,为推动全民健康生活方式面不懈努力!

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