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中华文化 百日成长计划之1:眼神的竞争力

和仁堂口腔连锁带领全体员工共同研读学习千年经典《中庸》,帮助员工重建个人品牌,赢得客户尊重,与客户建立持久而良善的关系。  

眼睛是心灵的窗口、心灵的语言。

心中有力量,眼神自然有能量。

心中有深爱,必生和气,有和气,必有愉色,有愉色必有婉容。

当我们发自内心地真诚对客户好,客户一定能够感受到。

无论是生活里,还是工作中,要多多关照自己的念头,对身边的人、对客户给予更多地关爱,从起心动念上对他人好。这样做就会生活在信任与被信任中,生活会变得更美好。  

作为口腔医疗服务企业,我们不仅要在环境、医疗技术、规章制度、纪律上严格要求,还要对客服人员的站姿、坐姿、待客礼仪进行专业化的培训。

对于顾客来说,当他走进门店时,用不着在意服务生的姿态、语言、微笑时露出的几颗牙齿,只需留意他们面对你的眼神,你就能判断这家口腔诊所的服务质量。

想象一下,当客户走向我们的店面时,我们会给客户一副热切的双眼;但当但客户最终未选择我们的服务,而转身离去时,相送的往往是一束冰冷的目光。此时,客户得到的就是一种忽冷忽热的待遇,他会怎样想呢。

命运藏在念头里,成功也藏在念头里。假如你对顾客虚情假意,你的眼神会出卖你,你的眼神直接将你的心思泄露出去。

要赢得更多客户的信任,创造流连忘返的客户体验,除了用手和用脑,还必须要用心。而衡量其用心程度的指标,就是眼神。

人与人之间的差别,本质上就是心灵品质的差别。心灵品质的不同,决定了我们的敬业程度不同,也决定了我们的眼神里有光或者无光。

从一个人的眼神中,可以看出他的内心深处,有没有真正的仁爱和巨大的热情。对你即将遇到的下一位客户,不论他是谁,都在心底真诚地祝福他,祝福他幸福、祝福他成功。  

一个真诚的眼神,温润而有力量!赢得客户,没有一个人会拒绝你真诚地对他好。

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